Política de Reembolso
[vc_row][vc_column][vc_message]Los reembolsos se producen de forma automática. El usuario necesita solicitar un reembolso a nuestro equipo aquí eligiendo el apartado: Suscripciones y pagos. [/vc_message][vc_column_text]Esta política se describe en nuestra sección de reembolsos:
https://desygner.com/legal/terms-of-service/#refunds
iTunes
Prueba gratuita: La subscripción anual con prueba gratuita debe ser cancelada antes de la finalización del período de prueba y evitar así que el cobro sea efectuado.
Desygner no puede emitir reembolsos o cancelar subscripciones a través de iTunes ya que Apple no proporciona a los proveedores una forma de hacerlo.
Para hacerlo, siga estos pasos: https://support.apple.com/es-es/HT204084
Google y Otros
Plan mensual
No ofrecemos reembolsos por planes mensuales.
Si cancela su subcripción, su cancelación entrará en vigencia en el próximo ciclo de facturación. Esto significa que no podremos reembolsarle ninguna parte no utilizada de los servicios.
Ej: Si usted eligió una suscripción mensual de Desygner el 1 de julio, el l 1 de agosto, su tarjeta de crédito será cobrada como de costumbre. Si el 1 de agosto después del pago, usted decide cancelar su Suscripción. No se realizarán cargos adicionales a su tarjeta de crédito para el mes siguiente (Septiembre), pero no recibirá un reembolso y podrá usar Desygner hasta el final del periodo.
Plan Anual
¿Cómo funciona el periodo de prueba de 7 días?
Los primeros 7 días son absolutamente gratis y puede cancelar en cualquier momento. Después de 7 días, el periodo de prueba será finalizado y el pago será realizado.
Pedimos un método de pago para garantizar que no haya ninguna interrupción en el servicio después de la prueba gratuita. Hacemos esto enviando una solicitud de autorización a su institución financiera para verificar que su método de pago funciona.
Reembolso:
Emitimos reembolsos completos para los usuarios que hayan solicitado un reembolso a nuestro equipo dentro de los primeros 14 días una vez terminado el periodo de prueba. Después de los primeros 14 días, no será elegible para un reembolso.
Renovación Anual
No ofrecemos reembolsos después de 14 días después del primer pago.
La suscripción anual es auto renovable y se carga en su cuenta y se renueva por la misma cantidad dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual. Se te cobrará automáticamente al final de tu prueba, a menos que lo canceles antes. La renovación automática se puede desactivar en cualquier momento.
Life Time
No ofrecemos reembolsos para Life Time.
Créditos
Ofrecemos un reembolso:
- Si usted compró créditos, pero no los necesitó después de todo. Siempre que su paquete de créditos no utilizados haya sido comprado hace menos de 10 días, podemos emitir un reembolso.
- Ha comprado el paquete de créditos incorrecto. Adelante, compre el paquete de créditos correcto, luego envíe un ticket de soporte y con gusto le reembolsaremos el paquete de créditos original.
No ofrecemos un reembolso si:
- Si necesita un reembolso parcial para un paquete de créditos porque no los usó todos.
- Su paquete de créditos no gastados fue comprado hace más de 10 días.
Cancelar suscripción
Un malentendido común es pensar que, al eliminar la aplicación Desygner, cancelará su suscripción.
Si desea saber cómo cancelar su suscripción, siga los pasos a continuación:
Cómo cancelar tu suscripción o prueba gratis[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]