Plan de Marketing para Emprendedores

¡Este es tu año!

Evita la incertidumbre sobre qué sucederá con los clientes, ventas, competencia, etc. ¡Crea un plan de Marketing!.

“Diseñar un plan de  marketing te permitirá actuar desde el primer momento y captar la atención de tu público objetivo”

¿Qué es el Plan de Marketing?

El Plan de Marketing es una herramienta de gestión que toda empresa que quiera ser competitiva en el mercado debe utilizar. Es donde se fijan todas las tareas a realizar con el objetivo principal de posicionar una marca o producto en el mercado, buscar generar ingresos y fidelizar clientes.

El plan de marketing tiene que tener coherencia con el plan estratégico del negocio, trabajando siempre en conjunto con todos los objetivos de la empresa y tirar para el mismo lado.

Entiendo que están arrancando sus proyectos y que muchas veces las cosas simplemente suceden, pero es fundamental frenar dos segundos y planificar, definir qué queremos, dónde estamos, adónde queremos llegar y como.

¿Por qué es importante elaborar un plan de Marketing?

Uno de los propósitos principales de un Plan de Marketing es dotar de coherencia y continuidad a todas las acciones de marketing que se desarrollan en el negocio para evitar la improvisación y los continuos cambios de enfoque y mensaje.

El plan de marketing tiene que ser un paso obligado en todas las empresas, y dejar de lado la excusa del tamaño del negocio o del sector. En definitiva todos de alguna manera u otra hacemos marketing y es preferible hacerlo de forma ordenada y planificada para minimizar los riesgos, que como todo negocio que recién arranca, no están en condiciones de perder.

Paso a paso

1. Análisis de la Situación

¿Qué está pasando en el mundo, en el sector y en mi negocio?

Ante todo hay que ver donde estamos, como se encuentra el mercado y el sector industrial al cual pertenecemos. Tener una visión clara de la situación teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

• Aspectos externos: Como es la situación fuera de la empresa. Perfil Macroeconómico: entorno político, social, económico y político. PIB, de la inversión, del consumo privado, del índice de precios de consumo.
• Entorno competitivo: Cuál es la situación del mercado, del sector, quiénes son los principales competidores, que están haciendo. Perfil Microeconómico. El sector está creciendo, cuantas empresas hay en el sector, todos hacen lo mismo. Cuales son las normas y legislaciones de la industria. Que tan grande es el mercado. Cuales son las oportunidades y amenazas del sector. Situación de la demanda y tamaño de la oferta.
• Aspectos internos: Cómo es nuestra empresa por dentro, cuáles son nuestros procesos de negocio, en qué medida están implantadas las nuevas tecnologías y qué capacidad. Cuales son nuestras debilidades y fortalezas.

2. Público Objetivo

¿Quiénes son nuestro clientes potenciales?

El público objetivo es el grupo de personas a quien vas a dirigir el producto o servicio que genera tu negocio.

Muchos emprendedores piensan que su producto es super-multi-target, creen que dirigirse a un público masivo generando sobreexposición de marca obtendrán más ventas. Pero, lamento contarte amigo emprendedor que Coca Cola no es un caso de éxito de la noche a la mañana. Paciencia, hacer las cosas con calma y de manera organizada.

El éxito de tu emprendimiento depende que la fidelización de tus clientes y que de la recomendación de estos, de generar engagement. No de la cantidad de consumidores que tengas. Para conseguir atraparlos es fundamental entender que quieren.

Es por ello que segmentar el mercado es muy importante. La segmentación consiste en dividir tu mercado en grupos que tengan las mismas características y necesidades para atenderlos de forma específica y diferenciada.

3. Objetivos

¿Qué queremos lograr?

Los objetivos son la parte más importante del plan de marketing. Deben ser:

• Medibles
• Específicos
• Alcanzables
• Relevantes

“En general, el objetivo principal del marketing, y de cualquier empresa es crecer. Para ello debes plantearte objetivos tanto a corto como a largo plazo” 

Apunta todos y cada uno de tus objetivos en el plan de marketing según la prioridad y añade a cada uno de ellos una fecha límite o plazo para empezar a organizar tus acciones de marketing.

Ejemplos de objetivos:

• Aumentar las ventas del producto X un 20% en los próximos 12 meses.
• Aumentar la facturación un 15% en los próximos 5 meses.
• Conseguir llegar a los 500 clientes en los próximos 2 meses.
• Tener una tasa de conversión del 10%
• Tener una tasa de ventas del 20%

El plan de marketing es un instrumento flexible, por lo que puede ajustarse en cualquier momento, esto no quiere decir que si no logramos lo que queremos cambiamos todo el tiempo los resultados a nuestro favor.

Hay que ser constantes y consecuentes con lo que uno hace o deja de hacer porque a largo plazo todo se ve reflejado.

4. Estrategias

¿Qué hacemos para lograr los objetivos?

Acá es donde redactamos la estrategia de marketing que vamos a seguir y enumeramos las tácticas que vamos a utilizar para ejecutarlas.

Por ejemplo, si nuestro objetivo es aumentar la cantidad de venta de cierto producto un 20% en 3 meses, una buena estrategia podría ser la de ofrecer promociones especiales para los que compren ese producto. Eso sería la estrategia, y para poder llevarla a cabo, una de las tácticas sería repartir un cupón de descuento con cada compra de ese producto.

“La sección de tácticas debe incluir todos los pasos que vamos a llevar a cabo para cumplir con nuestra estrategia en cuanto a publicidad, relaciones públicas, e-mailing, promociones, eventos, etc”

Una buena idea es tener un calendario donde programar todas las acciones que van a realizar.

Hay que tener en cuenta que un mismo objetivo se puede conseguir con estrategias distintas, y también que la misma estrategia no siempre proporciona el mismo resultado.

Para poder ejecutar el plan de marketing para emprendedores hay que elaborar un plan de acción que implica combinar adecuadamente las 4p’ del Marketing.

Es importante saber:

• Producto o servicio: ¿Qué le ofrecemos al cliente?
• Precio: ¿Qué estrategia de precios vamos a utilizar para penetrar el mercado?
• Plaza: ¿Qué canales vamos a utilizar para la distribución del producto?
• Promoción: ¿Cómo vamos a comunicar la marca o producto?

Básicamente, se trata de que sigan comprando (up-selling y cross selling) y también de lograr su satisfacción para que nos puedan recomendar a otros clientes potenciales.

Las tres grandes tácticas a implementar por todas las empresas son:

5. Medición

¿Cómo saber si logramos los objetivos?

Es de capital importancia definir bien los parámetros de medición de nuestros objetivos, que nos indicarán la efectividad de nuestras acciones.

Medir los resultados de las acciones llevadas a cabo, diagnosticar el grado de cumplimiento de los objetivos y tomar, en su caso, las medidas correctoras.

6. Presupuesto

¿Contamos con los recursos necesarios? ¿Cuánto vamos a gastar?

Una vez que establecemos las estrategias, tenemos que analizar el costo asociado a cada acción. Muchos emprendedores dejan volar su imaginación planteando estrategias desorbitantes pero debido al presupuesto que manejan deben volver hacia atrás y replantearse tácticas más reales que se ajusten a su modelo de negocio.

Sería inconsistente decir que como objetivo quieres duplicar las ventas en 12 meses dedicando 100 dólares al año y 2 horas al mes porque no va a funcionar.

Plan de Marketing en una Hoja: Modelo de Lienzo de Negocio

Hay muchas formas de explicar cómo diseñar un modelo de negocio, pero el modelo de Lienzo de Negocios, creado por Alexander Osterwalder, lo hace mucho más fácil.

Con este modelo puedes plasmar las cientos de hojas de tu plan de marketing en un increible gráfico al que todos pueden tener acceso fácilmente.

Si bien vamos a desarrollar como utilizar esta herramienta en el próximo post, hoy te adelantamos algunos datos claves.

Básicamente es un gráfico visual con elementos que describen propuesta de producto o de valor de la empresa, la infraestructura, los clientes y las finanzas. Ayuda a alinear las actividades mediante la ilustración.

La importancia de un Plan de Marketing

Para concluir, podemos afirmar que el plan de marketing es una herramienta que todo emprendedor debería implementar más allá de tamaño de su negocio, ya que permite mejorar el enfoque al mercado y la generación de valor para el cliente. Además, no de debemos olvidar la importancia de las redes sociales, por ello es importante que en nuestro plan de marketing incluyamos un plan de comunicación eficiente.

Es fundamental para saber dónde estamos parados, a donde que queremos llegar y cómo vamos a llegar hasta ahí reduciendo riesgos y optimizando recursos.

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